expert 權威感

創業成功率最高的 1 個方式:建立權威

最後更新時間:2020 年 8 月 11 日

這篇是寫給有打算經營個人品牌、創業、小公司,但卻對如何起頭、行銷毫無頭緒的人們,本篇提供的方法,是我在觀察了許多成功的個人品牌後,歸納並簡化成四個重要的步驟。

目前我自己也是在實行這套方法(就是你現在正在看的這個網站),因此相當適用於和我一樣,沒有太多資金、但又想打造個人品牌的人們。

撰寫高價值的文章、影片

首先,第一步就是開始撰寫高價值的文章、影片,並且免費放在部落格、個人網站、Youtube、Facebook…等平台分享出去,看到這裡,你可能會問說:「等等,免費將這些專業知識分送出去,那我要靠什麼賺錢繳房租呀?」

別擔心,天下沒有白吃的午餐, 先前我們所提供的免費文章的目的,其實是讓客戶相信你是這方面的權威。因為當客戶認定你是他們心目中該領域的權威、專家之後,就算這些客戶當下沒有直接購買你的產品或服務,但是他們會在心中筆記下你的產品,而未來當他們有這方面的需求時,前來向你購買的機率十分高。

想想看,有些東西你是不是當下看到覺得不錯,但是也沒有馬上購買,而是等到有一天有這個需求時,就想起來要去上次看到的地方購買了?

提供免費諮詢,將訪客轉換為潛在客戶

當你提供這些免費高價值的文章之後,多少會在一些訪客心中建立起權威,這時候你必須建立一個管道(例如在文章中留下你的 e-mail),讓這些訪客能透過這個管道,輕鬆地向你發問。

而這些發問的訪客,其實就是你的潛在客戶。基本上這些會向你主動發問的潛在客戶,都已經是成交率加成 50% 的情況了,切記要好好回答、把握他們。

打造你的 MVP,並開始販售

當你開始有一些潛在客戶向你諮詢時,你便可以開始整理他們的需求,然後打造一個最小可行性產品 ( minimum viable product, 簡稱MVP ) ,開始向他們提供你的解決方法,並收取費用。

做到這裡,恭喜你!你已經可以算是稱得上創業家了。只要有人願意購買你的產品,就代表商品是可行的,也代表你正式進入市場了,接下來,就引來一個更重要的課題:客戶管理。

專注提供更好的服務,而不是追求更多客人

根據研究調查顯示,開發新客戶的成本是挽留老客戶的 5 倍,因此,建議你將大部分的資金投入研發、並優化你提供的服務、修正你所打造的 MVP,並且善待老客戶,儘可能地留住他們。

有很多公司在剛起步時賺了不少錢,但它們選擇將大量資金投入在廣告中,試圖追求更多新客戶,而非提升服務品質挽留老客戶,最終由於老客戶流失過多、新客戶卻又沒那麼多進來,導致週轉不善而倒閉。

結語

說到底,創業的本質其實就是建立「信任」兩個字而已,人們傾向於向自己信任的人購買東西,而權威,正是一種信任的表達方式。當你成為客戶心目中的專家、權威時,他們口袋裡的錢也就離你不遠了。

關於這個概念,我覺得老高這集影片說得非常好,我自己都重覆看了不下 5 次,不過當然老高講的比我更有說服力多了。

老高在影片中所提到的「信用」,其實跟我想說的權威概念差不多。

不過不同的點在於,權威這一詞是有帶一點上對下的意味,而信用比較算是平等的,因此在這邊特別跟你補充一下。

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